HomeRecursos-pruebaCompartiendo historiasDe las buenas intenciones a una estrategia sólida de comunicación

De las buenas intenciones a una estrategia sólida de comunicación

En un mundo donde las marcas son evaluadas no solo por sus productos, sino también por su impacto social y ambiental, las empresas tienen la oportunidad de integrar sus áreas de comunicaciones, mercadeo e impacto en una estrategia coherente y poderosa. 

A continuación, presentamos una ruta para lograr esta articulación de manera efectiva.

El propósito de una empresa no debe quedarse en una frase inspiradora, sino que debe traducirse en estrategias claras y acciones concretas. La alineación entre el «por qué» (propósito) y el «qué» y «cómo» (estrategia y acción) es fundamental para construir credibilidad.

Una estrategia de impacto no puede ser una isla. Desde operaciones hasta atención al cliente, cada área debe vivir la estrategia de impacto. Este enfoque integrado asegura que el propósito y la sostenibilidad no sean solo palabras, sino prácticas palpables.

La medición de impacto es esencial para demostrar avances, pero los números solos no cuentan historias. Una narrativa sólida que dé vida a esos datos puede inspirar y generar conexiones emocionales. ¿Qué historia hay detrás de los logros de sostenibilidad e impacto? ¿Qué historias pueden contar las marcas del corporativo?

Definir con claridad a quién deseas comunicar tu impacto social es clave. ¿Es el cliente final? ¿Los inversionistas? ¿La comunidad local? El mercadeo y las comunicaciones deben personalizar los mensajes según el público objetivo para maximizar su efectividad. Los stakeholders internos y externos hablan lenguajes muy distintos, pero ambos son importantes para el negocio. Además, cada área tiene un público diferente, especialmente las áreas de sustentabilidad y fundaciones.

Los rankings de ESG (medioambientales, sociales y de gobernanza) y la percepción del público sobre tu marca son dos caras de la misma moneda. Una estrategia alineada asegura que tu trabajo se traduzca en reconocimiento tangible, tanto en métricas como en percepción. Los tecnicismos sobre acción climática, diversidad y performance de impacto son importantes, pero ¿tu audiencia los entiende?

El impacto no está reñido con los resultados financieros. De hecho, las estrategias más efectivas de sostenibilidad suelen responder a una pregunta esencial: ¿Qué problemas estamos solucionando? Las soluciones que benefician a la sociedad y al medio ambiente también pueden ser motores de rentabilidad.

Los consumidores son egocéntricos por naturaleza. Mensajes que apelen a su salud, su bienestar y su mundo tienen mayor probabilidad de resonar. Este enfoque debe guiar las campañas que buscan conectar la sostenibilidad con las motivaciones personales de los consumidores.

En Latimpacto, hemos visto cómo una articulación efectiva entre comunicaciones, mercadeo e impacto puede transformar la percepción y los resultados de las empresas. Más allá de las palabras, las empresas necesitan estrategias concretas que conecten el propósito con las acciones y las historias que cuentan, y sobre todo que apalanquen el valor que entregan a sus grupos de interés.


¿Estás listo para alinear tus esfuerzos y comunicar tu impacto al mundo? ¿Quieres hacer un deep dive en este tema y que la visión del negocio integre la estrategia de impacto de manera efectiva? Escríbenos juanita@latimpacto.org

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