Das boas intenções a uma estratégia de comunicação sólida: como fortalecer o vínculo entre comunicação, marketing e impacto corporativo em 7 passos
Em um mundo onde as marcas são avaliadas não apenas por seus produtos, mas também por seu impacto social e ambiental, as empresas têm a oportunidade de integrar seus departamentos de comunicação, marketing e impacto em uma estratégia coerente e poderosa.
Abaixo, apresentamos um caminho para atingir essa articulação de forma eficaz.
1. Alinhe propósito, estratégia e ação
O propósito de uma empresa não deve se limitar a uma frase inspiradora, mas deve ser traduzido em estratégias claras e ações concretas. O alinhamento entre o “porquê” (propósito) e o “o quê” e “como” (estratégia e ação) é fundamental para construir credibilidade.
2. Walk the talk: infunda propósito em todas as áreas
Uma estratégia de impacto não pode ser uma ilha. Das operações ao atendimento ao cliente, todas as áreas devem viver a estratégia de impacto. Essa abordagem integrada garante que propósito e sustentabilidade não sejam apenas palavras, mas práticas tangíveis.
3. Bons amigos: números e narrativa
A medição de impacto é essencial para demonstrar progresso, mas números por si só não contam a história. Uma narrativa forte que dá vida a esses dados pode inspirar e gerar conexões emocionais. Qual é a história por trás das conquistas de sustentabilidade e impacto? Que histórias as marcas corporativas podem contar?
4. Qual é o público-alvo do seu impacto social?
Definir claramente para quem você quer comunicar seu impacto social é fundamental. É o cliente final? Os investidores? A comunidade local? O marketing e a comunicação devem adaptar as mensagens ao público-alvo para maximizar sua eficácia. As partes interessadas internas e externas falam línguas muito diferentes, mas ambas são importantes para o negócio. Além disso, cada área tem um público diferente, principalmente as áreas de sustentabilidade e fundações.
5. As marcas estão conectadas à percepção de impacto ou às classificações ESG?
As classificações ESG (ambiental, social e de governança) e a percepção pública da sua marca são dois lados da mesma moeda. Uma estratégia alinhada garante que seu trabalho se traduza em reconhecimento tangível, tanto em métricas quanto em percepção. Os aspectos técnicos da ação climática, diversidade e desempenho de impacto são importantes, mas seu público os entende?
6. Além do coração, o negócio é movido pela lucratividade
O impacto não está em desacordo com os resultados financeiros. Na verdade, as estratégias de sustentabilidade mais eficazes geralmente respondem a uma pergunta essencial: Quais problemas estamos resolvendo? Soluções que beneficiam a sociedade e o meio ambiente também podem ser impulsionadoras da lucratividade.
7. Declarações de sustentabilidade de alto desempenho
Os consumidores são egocêntricos por natureza. Mensagens que apelam à sua saúde, ao seu bem-estar e ao seu mundo têm mais probabilidade de repercutir. Essa abordagem deve orientar campanhas que buscam conectar a sustentabilidade com as motivações pessoais dos consumidores.
Latimpacto: A oportunidade está na articulação
Na Latimpacto, vimos como a coordenação eficaz entre comunicações, marketing e impacto pode transformar percepções e resultados de negócios. Além das palavras, as empresas precisam de estratégias concretas que conectem o propósito com as ações e histórias que contam e, acima de tudo, que potencializem o valor que entregam aos seus stakeholders.
Você está pronto para alinhar seus esforços e comunicar seu impacto ao mundo? Quer se aprofundar neste tópico e integrar efetivamente sua visão de negócio à sua estratégia de impacto? Escreva para nós juanita@latimpacto.org
